Die persönliche bonacasa Concierge zeichnet sich durch Pflichtbewusstsein, grosses Engagement und exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus. Sie ist bestrebt, alle Anliegen der Bewohnenden aufzunehmen und ebenso massgeschneiderte wie unvergessliche Serviceerlebnisse zu bieten. Das Ziel der Concierge ist es, die Bewohner der Überbauung in verschiedenster Hinsicht zu unterstützen: 

• Sie ist die Bezugsperson vor Ort und hat die Aufgabe, unter den Bewohnenden eine Gemeinschaft zu bilden. 
• Sie erkennt vorhandene Bedürfnisse und plant ein ansprechendes Angebot an Aktivitäten, wie zum Beispiel Ausflüge oder Veranstaltungen, die diesen Wünschen entsprechen. 
• Sie steht den Bewohnenden unkompliziert für kleine Handreichungen zur Verfügung.  
• Sie organisiert unterstützende Leistungen im Alltag von Dritten, wie beispielsweise Mahlzeitendienste, Fahrdienste etc.